Häufig gestellte Fragen [FAQ]

F: Wie oft versenden Sie? Bearbeitungszeit vs. Versandzeit? Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

A: Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien . Danke.

F: Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?

A: Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, sollten Sie die Tracking-Details in Ihrem Profil unter „Bestellungen“ finden.

Andernfalls können Sie uns für weitere Informationen eine E-Mail an offical@wukongzen.com senden.

F: Wo ist mein Paket? Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?

A: Unsere Auftragsbearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sobald wir Ihre Bestellung versenden, sollten Sie eine Versandbenachrichtigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihre Werbe-, Aktualisierungs- und Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Posteingang.

F: Was mache ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?

A: Im Allgemeinen können wir versuchen, die Lieferadresse für Sie zu ändern, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Sobald das Paket jedoch versendet wurde und in den Versandstatus wechselt, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 24 Stunden nach Abgabe Ihrer Bestellung.

F: Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
A: Wir versuchen, unsere Bestellungen besonders schnell zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen. Daher ist es nicht immer möglich, eine Bestellung nachträglich zu stornieren.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung sofort. Bitte
kontaktiere uns
 
F: In meiner Bestellung fehlt etwas?
A: Wenn Sie mehr als ein Produkt bestellt haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass diese getrennt geliefert werden, da unsere Produkte aus verschiedenen Lagern versandt werden. Sie sollten für jedes Paket eine Sendungsverfolgung erhalten.
Wenn Sie sich über den Verbleib Ihres verlorenen Gegenstandes weiterhin nicht sicher sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.